Урок 13 · Проблеми, Които Можем да Решим Lesson 13 · Problems We Can Solve

Как да намираме бизнес идеи чрез търсене на болни точки — метод на картиране на преживяването.

How to find business ideas by searching for pain points — the experience mapping method.

🕑 ~45 мин 🏪 Idea Time 13 / 32 📋 Post-its · Flipchart

Преглед на урокаLesson Overview

Целта на този урок е участниците да разберат как да търсят проблеми, които могат да бъдат превърнати в бизнес възможности. Дейността демонстрира правилния подход чрез конкретен пример.

The purpose of this lesson is for the participants to understand how to look for problems that can be turned into business opportunities through an activity that will demonstrate the right approach.

Целта на урока е тройна: (1) да се генерират много нови идеи в конкретна област; (2) да се научи общият подход за намиране на нови идеи в която и да е сфера; (3) да се тренира любознателното мислене на участниците.

The purpose of the lesson is threefold: (1) to come up with a lot of new ideas in one particular field; (2) to learn the general approach to finding new ideas in any field; (3) to train the general inquisitive mindset of the participants.

💡
Основен принципCore Principle
Когато срещаш проблем или нужда, която постоянно се повтаря, там може да се крие добра бизнес възможност. Затова трябва да ставаме добри в разпознаването им.
Generally, whenever you encounter a problem or need that is consistently repeating, you can find a good business opportunity. We should therefore become good in recognizing them.

В тази дейност ще генерираме нови бизнес идеи, свързани с ски ваканция. Менторът може да замени темата с нещо друго — важното е да е нещо, с което участниците са запознати.

In this activity we will be generating new business ideas connected with skiing. The mentor can choose a completely different topic — just make sure it is something that the participants are familiar with.

Ключови концепцииKey Concepts

😥
Болна точка (Pain Point)Pain Point

Нещо, което е неудобно, дразнещо или трудно в дадена ситуация. Когато болните точки се повтарят при много хора, там се крие бизнес идея.

Something that is uncomfortable, annoying, or difficult in a given situation. When pain points repeat for many people, a business idea hides there.

🗺
Картиране на преживяванетоExperience Mapping

Рисуваме timeline на цялото преживяване от начало до край и идентифицираме всеки момент, в който нещо може да тръгне зле или да липсва нещо важно.

We draw a timeline of the entire experience from start to finish and identify every moment where something can go wrong or something important might be missing.

🍁
Болно + Вероятно = ЗлатоPainful + Probable = Gold

Най-интересните проблеми за решаване са тези, които са едновременно много болезнени И се случват често. Търсим пресечната точка.

The most interesting problems to solve are those that are both very painful AND have a high chance of happening. We are looking for the intersection.

👁
Количество преди качествоQuantity Before Quality

При мозъчна атака — колкото повече идеи, толкова по-добре. Не оценяваме по средата. Луди идеи са добре дошли — от тях се ражда иновацията.

In brainstorming — the more ideas, the better. We don't evaluate in the middle. Crazy ideas are welcome — innovation is born from them.

Дейност стъпка по стъпкаActivity Step by Step

1
Създай открито пространство
Create an open space
Започни, като създадеш открито пространство в класната стая. Преместете столовете и поканете участниците да се наредят удобно. Менторът обяснява, че целта на урока е да се научим как да генерираме идеи чрез търсене на проблеми и болни точки.
Start by creating an open space in the classroom. Move the chairs away and invite the participants to get comfortable. The mentor should tell the participants that the purpose of this lesson is to learn how to generate ideas through searching for problems or pain points.
2
Постави сценария: ски ваканция
Set the scenario: a skiing vacation
Обрисувай сценария: Заминавате за едноседмична ски ваканция в чужбина с приятели. Избрали сте мястото и сте наредили колата. Приключението е започнало. Вземи дълъг лист хартия (3–4 метра) или използвай дъската. Нарисувай timeline. В началото напиши: "заминаване от вкъщи", а в края — "върнали сте се вкъщи".
Outline the scenario: You are going on a week-long skiing vacation abroad with your friends. You have picked the place and have packed the car. The adventure has started. Take a long sheet of paper (3–4 meters) or a whiteboard and draw a timeline on it. At the starting point write: "departure from home" and at the end point write "you have arrived back home."
3
Попълни подробностите на timeline-а
Fill in the timeline details
Кажи на участниците да те помогнат да напълниш timeline-а с подробности и сам предложи примери:
  • Пристигане на ски курорта и разпакетиране
  • Излизане на пистата в първия ден
  • Излизане навън втората вечер
  • Купуване на храна в магазина на курорта всяка вечер
Нека участниците добавят колкото искат. Помоли ги да създадат разказ за ваканцията, включително нещата, които обикновено им се случват.
Tell the participants that they should help you fill in more details in the timeline and start by offering some suggestions like:
  • Arrival at the ski resort and unpacking
  • Going on the slope on the first day
  • Going out on the second night
  • Buying food at the resort store every evening
Let the participants add as many more as they like. Ask them to create a narrative of the holiday, including the things that might typically happen to them.
4
Намери болните точки с post-it
Find the pain points with post-its
Кажи на участниците да вземат post-it листчета и да напишат всичко, което може да ги притесни на всеки етап. Например: при настаняване — може да се наложи да вървят на студено до другата страна на курорта да намерят рецепцията; сутринта при обуване — ботушите са студени и твърди. Поставят листчетата на timeline-а в момента, когато такава ситуация може да се случи.
Tell the participants to take post-its and write all the things that may bother them at any point in this process. For example, when checking in to the lodge they might have to walk in the cold to the other side of the resort looking for the reception, or when dressing up for the slopes in the morning their boots are very cold and hard. Instruct them to place the post-its on the timeline wherever such a situation can occur.
4b
Накарай ваканцията да тръгне ужасно зле
Make the vacation go horribly wrong
Кажи на участниците следващата им задача е да си представят как ски пътуването тръгва ужасно зле. Раздай post-it листчета и кажи да поставят листче на timeline-а навсякъде, където могат да си представят, че нещо се обърква. Примери: може да пристигнат в курорта и да няма сняг, или някой може да си счупи крак.
Tell the participants their next task is to try and imagine the skiing trip going horribly wrong. Distribute post-it notes and tell them to put a post-it on the timeline wherever they might imagine that something goes wrong. For example: they might end up at the ski resort and there is no snow, or someone might break his/her leg.
5
Какво липсва за страхотно преживяване?
What is usually missing for a great experience?
Кажи на участниците да помислят за нещата, които обикновено липсват и не им позволяват да имат страхотно изживяване. Примери: би било много добре, ако курортът беше по-малко пренаселен, или ако не трябваше да вървят половин километър до пистите. Поставете колкото е възможно повече такива ситуации на timeline-а.
Tell the participants to think of things that are usually missing that would prevent them having a great experience. For example, it would be really good if the resort would be less crowded, or it would be great if they would not have to walk for half a kilometer to reach the slopes. Put as many of these situations on the timeline.
6
Избери Топ 10 по болезненост и вероятност
Pick Top 10 by pain and probability
Кажи на участниците да решат:
  • Кои от тези ситуации са най-болезнени или неприятни? (избери Топ 10)
  • Кои от тези ситуации имат най-висок шанс действително да се случат? (избери Топ 10)
На този етап само търсим болни точки. Генерирането на идеи идва по-късно. Не казвай на участниците, че целта е нови идеи — ще ги натоварим с очаквания. Просто им кажи, че учим колкото е възможно повече за ситуацията.
Tell the participants to decide on:
  • Which of these situations are the most painful or unpleasant? (pick the top 10)
  • Which of these situations have the highest chance of actually happening? (pick the top 10)
At this stage, we are merely looking for pain points. The actual idea generation will come later in the process. Don't tell the participants that the goal of this activity is new ideas, as this will put pressure on them.
7
Намери пресечната точка: болно + вероятно
Find the intersection: painful + probable
Кажи на участниците да търсят ситуации, които са едновременно болезнени И имат висок шанс да се случат. Именно тези проблеми са най-интересни за решаване чрез бизнес идея.
Tell the participants to look for situations that are both painful and have a high chance of happening. Those are the problems that are the most interesting to solve with a business idea.
8
Мозъчна атака: възможни решения
Brainstorm: possible solutions
Поканете участниците да използват целия timeline като отправна точка за генериране на нови идеи. Като група, направете мозъчна атака за възможни решения на всички ситуации, избрани като вероятни и болезнени. Пишете идеите на дъската или на листа хартия. Помнете: количеството побеждава качеството. Всичко е позволено — само мозъчна атака е. След най-очевидните ситуации — продължете с останалите. Убедителна идея може да дойде и оттам.
Invite the participants to use the entire timeline as a starting point for coming up with new ideas. As a group, brainstorm possible solutions to all the situations that are both probable and painful. Write ideas on the whiteboard or on the sheet of paper. Remember: quantity beats quality. Anything goes, this is only brainstorming. After covering the most obvious situations, you can move on to other ones. A compelling idea can come out of those as well.
9
Обобщи: 4-стъпковата формула
Summarize: the 4-step formula
Кажи на участниците, че тази задача им е показала как да мислят за дадена ситуация и начини за подобряването й. Те могат да използват същата стратегия при генерирането на собствени идеи:
  1. Картирай цялото преживяване
  2. Намери болните точки
  3. Реши кои болки са големи или чести
  4. Помисли за начини да ги решиш
Tell the participants this exercise is meant to get them thinking about a certain situation and about ways to improve it. They can use the same strategy when coming up with their own ideas:
  1. Map the entire experience
  2. Find the pain points
  3. Decide which pains are big or frequent
  4. Think of ways to solve them
10
Домашна задача: собствено поле
Homework: your own field
Поканете участниците да помислят за нови бизнес идеи, използвайки тази методология. Предложете им: най-лесно ще им е, ако изберат поле, което е близо до тях. Да го направят вкъщи и да запишат свежите идеи в своите idea books. На следващия урок можете да ги попитате за резултатите.
Invite the participants to think about new business ideas using this method of thinking. Suggest to them it will be by far the easiest if they pick a field that is close to them. They should do this at home and put fresh ideas in their idea books. Next lesson, you can ask them about this.
⭐
Финал на урокаLesson wrap-up
Завърши урока, като поздравиш всички за приноса им — и особено поздрави човека, допринесъл най-много post-it листчета, и този, предложил най-луда идея за нещо, което може да тръгне зле.
Conclude the lesson by congratulating everyone for their contributions and particularly congratulate the person who contributed the most post-its and the person who gave the most crazy idea of what could go wrong.

Материали и подготовкаMaterials & Preparation

Преди да влезеш в класната стая, увери се, че имаш:

A checklist of things that a mentor needs to have or prepare before he/she enters the classroom:

📋Голям флипчарт или дъскаLarge flipchart paper or whiteboard
🥳Post-its
🎨Многоцветни маркериMulticolored markers
📜Хартия 3–4 м (за timeline)3–4 m paper strip (for timeline)

Примерни теми (алтернативи на ски ваканция)Topic suggestions (alternatives to skiing)

ТемаTopic Примерен сценарийExample scenario
Домашен любимецPet ownershipРазходка с кучето, подстригване на котката, почистване на клеткатаTaking a dog for a walk, grooming your cat, cleaning the cage
Намиране на работаFinding a jobКандидатстване за работа, ходене на интервюApplying for a job, going to an interview
РециклиранеRecyclingИзнасяне на боклука, разделно събиранеTaking out the trash, ensuring people separate their waste
Пътуване / летищеTravel / airportЦялото летищно преживяване, избор на дестинацияThe entire airport experience, picking a cool place to visit
Рожден денBirthdayНамиране на подходящ подарък, запомняне на датиFinding an appropriate gift, remembering dates
Учене / изпитиStudying / examsПодготовка за тест, взимане на бележки от часPreparing for tests, getting class notes
Купон / партиParty organizingУбеждаване на хора да дойдат, подготовка на всичкоConvincing people to come, preparing everything
Отказване от цигариQuitting smokingВсички стъпки и предизвикателства по пътяAll the steps and challenges along the way

Бележки за ментораMentor Notes

📚
Избор на темаChoosing a topic
Когато избираш областта за изследване, е умно да избереш нещо, с което сам си запознат — ще можеш да допринесеш най-много. Очаквай, че ще трябва да разчупиш леда сам, като предложиш няколко идеи. Участниците ще последват.
When selecting the field you will explore it is smart to choose something that you are familiar with, because you will be able to contribute the most. Expect that you will have to get the ball rolling by offering some suggestions yourself. The participants will follow.
🎲
Сценарий, не тема!Scenario, not topic!
"Зъболекар" е лошо. "Посещение при зъболекар" е добре. Изберете сценарий — конкретно преживяване — не абстрактна тема.
"Dentist" is bad. "A trip to the dentist" is good. Pick a scenario — a concrete experience — not an abstract topic.
🏂
Хумор е добре дошълHumor is welcome
За да е по-спокойна и приятелска атмосферата, можеш да включиш хумористично предложение — например "да се изгубят в курорта след нощта навън." Смехът разчупва блокажите в творческото мислене.
To make this more relaxed and friendly you may include a humorous suggestion like "getting lost in the resort while drunk." Laughter unlocks creative thinking.
🤫
Не издавай крайната целDon't reveal the end goal
При Стъпка 6 не казвай на участниците, че целта на дейността са нови идеи — това ще ги натовари с очаквания. Просто им кажи, че се опитваме да научим колкото е възможно повече за ситуацията.
At Step 6, don't tell the participants that the goal of this activity is new ideas, as this will put pressure on them. Instead just tell them we will be trying to learn as much as possible about the situation and explore the options.
🔥
Страсти и хобита работят перфектноPassions and hobbies work perfectly
Този процес работи много добре, когато някой търси бизнес възможност в хоби или страст. Ски ваканцията може да бъде заменена с почти всичко. Помисли кои теми са най-релевантни за групата ти — технически училища, момичета с интерес към козметика, спортисти и т.н.
This process works very well when someone tries to find a business opportunity from a hobby or a passion. Skiing could be replaced with more or less anything. Think about what topics might be most relevant to your group — technical schools, girls interested in make-up, athletes, etc.

ЧеклистChecklist

Избрал/а съм подходяща тема / сценарий за моята група I have selected an appropriate topic / scenario for my group Required
Подготвил/а съм флипчарт или дъска + post-its + маркери I have prepared flipchart or whiteboard + post-its + markers Required
Нарисувах timeline и добавих начало и край I drew the timeline and added start and end points Required
Участниците добавиха болни точки на timeline-а с post-its Participants added pain points to the timeline with post-its Required
Идентифицирахме топ 10 по болезненост И топ 10 по вероятност We identified top 10 by pain AND top 10 by probability Required
Проведохме мозъчна атака за решения на пресечната точка We brainstormed solutions for the intersection (painful + probable) Required
Обяснихме 4-стъпковата формула (Картирай → Болни точки → Реши → Помисли) We explained the 4-step formula (Map → Pain points → Decide → Think) Required
Участниците имат домашна задача: idea book за свое поле Participants have homework: idea book for their own field Follow-up
Поздравих участника с най-много post-its и с най-луда идея I congratulated the person with the most post-its and the craziest idea Optional

Agent Context

IDENTITY
module_idT13
titleProblems We Can Solve — finding business ideas through pain point mapping
curriculumTeenovator / U.School 2015/16
sectionIdea Time
lesson_number13 / 32
duration~45 minutes
formatGroup activity — physical space, post-its, flipchart/whiteboard
PURPOSE

Participants learn to find business opportunities by mapping a concrete scenario experience end-to-end, identifying pain points, selecting those that are both painful and probable, then brainstorming solutions. The activity uses a skiing vacation as the default scenario. Core output: participants internalize the 4-step pain-point-to-idea framework and apply it to their own fields as homework.

KEY CONCEPTS
  • Pain point identification — problems or unmet needs that repeat consistently signal business opportunities
  • Experience timeline mapping — draw the full scenario from start to finish; surface every moment where something goes wrong or is missing
  • Painful & probable intersection — the most promising problems are both highly painful AND likely to occur; target the overlap
  • Quantity over quality in brainstorming — evaluate after, not during; crazy ideas unlock unexpected solutions
  • 4-step formula — Map experience → Find pain points → Decide which pains are big/frequent → Think of solutions
  • Don't reveal the end goal — hide the "idea generation" objective during pain-point phase to prevent performance pressure
ACTIVITY FLOW
  • Step 1 — Open space setup; explain pain-point approach
  • Step 2 — Set skiing scenario; draw 3–4 m timeline
  • Step 3 — Fill timeline with group narrative suggestions
  • Step 4 — Post-its for pain points & "horribly wrong" moments
  • Step 5 — Post-its for missing elements
  • Step 6 — Select Top 10 most painful; Top 10 most probable
  • Step 7 — Find intersection (painful AND probable)
  • Step 8 — Brainstorm solutions (quantity over quality)
  • Step 9 — Reveal 4-step formula; generalize the method
  • Step 10 — Homework: apply method to own field; use idea book
MATERIALS REQUIRED
  • Large flipchart paper or whiteboard
  • Post-its (multiple colors recommended)
  • Multicolored markers
  • Long paper strip ~3–4 m for physical timeline
MENTOR TIPS
  • Choose a scenario you know well — you will need to seed the discussion
  • Pick a scenario (a trip, an event) not just a topic (dentist vs. a trip to the dentist)
  • Humor loosens creative blocks — humorous edge-case suggestions are encouraged
  • Do NOT reveal the "idea generation" goal during pain-point collection (Steps 4–6)
  • This method works best for fields close to the participants — hobbies, passions, daily experiences
  • Celebrate the person with most post-its AND the most outrageous "wrong scenario" idea
NEXT MODULE
fileT14_What_is_a_Promising_Idea.html
topicWhat is a Promising Idea
Следващ урокNext lesson
T14 · Какво е обещаваща идея?T14 · What is a Promising Idea?
→